PEKANBARU, DAPURREDAKSI.COM – Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru meraih prestasi Gemilang di kancah internasional. Bandara yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) ini meraih penghargaan bergengsi Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025 dari organisasi bandara dunia, Airports Council International (ACI).
Penghargaan tersebut diumumkan pada 24 Februari 2026. Secara keseluruhan, 10 bandara di bawah pengelolaan InJourney Airports berhasil menyabet 32 penghargaan kelas dunia. Sementara itu, Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru dinobatkan sebagai Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia Pacific.
ACI ASQ Customer Experience Awards merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang pesawat secara langsung (real-time) saat mereka berada di bandara memberikan gambaran paling akurat mengenai pengalaman pengguna di setiap tahap perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.
General Manager Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Achmad mengatakan bahwa pencapaian global ini merupakan fase penting dalam mewujudkan Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation).”
“Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasaan pengguna jasa bandara dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan di bandara dan customer experience di bandara. Karena itu, ASQ ini menjadi salah satu referensi utama di dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara”, jelas Achmad.
Achmad menambahkan bahwa penghargaan yang berhasil diraih oleh Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru ini merupakan hasil kerja keras serta kolaborasi seluruh stakeholder terkait yang selama ini senantiasa konsisten memberikan pelayanan kelas dunia dengan semangat melayani sepenuh hati kepada para pengguna jasa.***
